软装导购工作内容(软装导购好做吗)

软装设计 414
今天给各位分享软装导购工作内容的知识,其中也会对软装导购好做吗进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!本文目录一览: 1、服装导购主要做什么

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服装导购主要做什么

1、主动接待顾客咨询,了解顾客需求,提供良好的顾客服务;

2、负责商品的验货、陈列摆放、补货、退货;

3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对工作;

4、按规定完成销售统计工作;

5、做好所负责区域的卫生清洁工作。

服装导购的招聘条件是:

1、年满18周岁;

2、具有基础的服装搭配知识;

3、身体健康,五官端正;

4、遵守法律、法规;

5、具有良好的品行;

6、具有较强的沟通能力。

服装导购是干什么的?

服装导购主要职责:

1、负责部门日常客户接待及维护,协助客户做好销售工作。

2、负责产品陈列、挂板整理、仓库货品规整等相关工作。

3、协助部门经理进行货品及市场分析。

4、完成领导临时交办的工作。

岗位要求:

1、性格开朗,稳重大方,对工作认真负责。

2、有化妆品、服装、内衣、快消品等相关销售经验者优先录用。

3、学历、经验不限,应届毕业生也可以考虑。

服装导购销售技巧:

1、推销的同时,要使这客户成为你的朋友。

2、任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。

3、对于积极奋斗的人而言,天下没有不可能的事。

4、越是难缠的准客户,他的购买力也就越强。

5、应该使准客户感到,认识你是非常荣幸的。

6、说话时,语气要和缓,但态度一定要坚决。

7、对推销员而言,善于听比善于辩更重要。

导购是干什么,主要是做些什么。

导购从字面上讲,即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有少疑,阻碍着购买行为的实现,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买。

导购主要做以下五项工作:

1、负责卖场商品的美观陈列。

2、负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序。

3、负责卖场商品的物价标识和更换。

4、负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质期内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理,再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。

5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。

扩展资料:

第一,要做导购前的准备。

购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解,以此寻找突破点。

第二,需要彻底了解顾客的购买过程。

需要认识、信息收集、可供选择,方案评估、购买决策、购后行为,这是提高技能的基础。只有真正了解了顾客购买的过程,才能随着顾客购买过程的进展,提供不同的服务。

第三,将一些基本的导购过程程序化。

第四,大概的掌握产品的性能。

第五,让顾客对公司的产品产生依赖性。

参考资料:百度百科-导购

导购员做什么工作主要内容

导购员是很常见的一种职业,导购员要明确自身的工作职责,知道自己需要做什么才能把工作做好。以下是我要与大家分享的导购员的工作职责介绍,供大家参考!

导购员工作职责篇1

1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度。

2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

3、时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。

4、利用各种 销售技巧 ,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加专卖店的营业额。

5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向主管汇报。

6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。

7、 完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向主管汇报。

8、完成上级主管交办的各项工作,并坚定实行专卖店的各项零售政策。

导购员工作职责篇2

1、了解企业的经营理念, 企业 文化 以及所销售商品的特点。

2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。

3、做好卖场陈列等方面的工作,保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

4、保持良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极热情地接待顾客,向顾客推荐商品,并帮助其做出恰当的选择。

5、运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的购买愿望,提升卖场的营业额。

6、通过你的服务,向顾客展示良好的企业形象,提高企业及品牌的知名度。

7、及时妥善处理顾客抱怨,收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望,并将信息反馈给企业,以帮助企业改善经营策略和服务水平。

8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息,并将信息反馈给企业,为企业的经营决策提供参考。

9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作,做好专柜销售记录和定期盘点库存,确保商品账实相符

10、提高安全防范意识,加强责任心,确保营业时间专柜货品的安全,严格履行商品防盗抢的职责。

11、认真清点货品数量,每天做好交接班工作。

12、遵守企业的各项管理规定,切实履行企业的各项经营策略,出色完成上司交付的各项工作。

导购员工作职责篇3

1. 遵守公司一切 规章制度 。

2. 维护所在区域清洁卫生,保证饰品整齐、有序摆放。

3. 熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。

4. 随时检查本区域商品标价签是否准确到位。

5. 全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息,丰富自己的专业知识。

6. 随时检查本区域商品质量,若有发现质量问题和损坏,应及时通知店长或商场经理。

7. 对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。

8. 不能随便答应顾客明确的送货时间,由商场经理统一安排,遇特殊情况可向上汇报。

9. 负责对售出商品检查、清洁、打包。

10. 在公司规定时间内电话回访客户。

11. 接到顾客投诉电话应做好记录,及时通知售后服务。

12. 接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪,并引至办公室通知售后服务或店长处理。

13. 自觉加强业务学习,参加公司培训,提高销售技能。

14. 对公司不周到或不合理的地方及时向上反映,不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。

15. 关心团结同事,努力进取。

16. 每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面 总结 (包括导购技巧,商品认识,同业商品对比,相关个人意见)。

导购员工作职责篇4

一、导购员的工作纪律

1、导购员在工作过程中,必须穿工装、佩带胸牌;

2、导购员必须做到不迟到,不早退,做好班前准备、班后交接工作;

3、导购员在工作时间不准将个人物品带入岗位,必须存放在指定的地点;

4、导购员在工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃带异味的食物;营业中不准吸烟、吃零食;需补妆时,要到试衣间或卫生间补妆。

5、导购员要讲究仪表仪容,不准留怪发,不准穿奇装异服上岗,必须讲究个人卫生,时刻保持整齐,清洁、美观;

6、导购员不准在店内聊天、说笑、打闹、也不准在店内与亲朋好友长时间的交谈;

7、导购员不能坐着接待顾客,不准擅自脱离岗位,更不允许岗位无人;

8、导购员在接待顾客时,不准与顾客发生顶撞、争吵,如与顾客发生误会或遇到个别刁难营业员的顾客,可 报告 经理解决;

9、导购员在营业结束时,不准存放限额以外的现金,不准挪用货款;对顾客遗忘的物品要及时上缴,以便及时寻找失主,不能自己存放或私自使用。

二:导购员的 岗位职责

1、以整洁的仪表,热情细致的服务来进行销售工作,虚心学习专业知识,努力提高自己的销售水平。

2、清洁环境,打扫卖场、货仓、橱窗以及门窗的卫生,以整洁优美的购物环境来恭迎顾客光临。

3、检查挂通和层板,对缺货位置要及时补货,对于未能补齐的货物应马上调整展示位置。

4、整理货品,把货品分类,并根据货品的种类、特点来进行相应的展示和恰当的陈列。

5、及时更换POP,及时悬挂吊旗以及随时更换海报,新款上市要张贴好宣传图片和价码。

6、挂通及货架上的货品应备齐所有的颜色、尺码和产品介绍,裤夹和裤撑应同一方向排列整齐,把带有“梦舒雅”标志的一面对着顾客。

7、层板上若有叠装,同一层板上的叠装要经常整理,并保持同一高度,挂装不仅要经常整理,而且要经常更换和熨烫,未熨烫的裤子不准悬挂和上柜。

8、认真做好交接班工作,交接时不仅要点清货品,而且要向对班交接班会内容,传达公司精神和通知,同时按规定统计进、销、存数据,填送报表,做到填送及时,数字准确,月底与仓管一起做好盘存工作。

9、挂通上的货物应扣上纽扣、拉上拉链,吊牌挂在裤后或放在裤袋内,当顾客试衣时应帮顾客解开纽扣,拉开拉链。

10、注意每一款的销售情况,并及时上报经理,以便经理能根据实际情况进行调配货。同时根据经营情况,经常分析商品库存结构,适时推出进货***,保准经营的花色、品种、规格齐全,供应数量充足,对过时款、滞销款、残缺款应适时提出处理意见。

11、工作积极主动、服务热情,做好销售的每一个细节,要百挑不厌,用优质的服务树立起公司的良好声誉。

三:导购员在接待顾客时的注意事项

1、留意顾客的购物信号

(1)当顾客反复触摸某一款时

(2)当顾客抬头时

(3)当顾客突然停下脚步时

(4)当顾客的眼睛在搜寻时

(5)当顾客与导购员的眼光相碰时

(6)当顾客在比较货品时

(7)当顾客与其朋友品评交谈时

(8)当顾客长时间凝视某一货品,若有所思时

2、当顾客试衣时

(1)拿出顾客要试的裤子,帮顾客核对尺码。

(2)帮顾客解开纽扣,拉开拉链。

(3)把顾客领到试衣间,并提醒顾客把随身财物带进试衣间。

(4)告知顾客自己的名字,以便顾客需要帮忙时招呼自己。

(5)鼓励顾客走出试衣间,以使展开评述。

(6)在顾客走出试衣间前,应及时与顾客的同伴沟通,以促进销售。

(7)顾客走出试衣后,不要立即对顾客赞美,应帮助顾客整理衣物后,再适当进行赞美和评述,不要让顾客产生虚假的感觉。

(8)当顾客所试的裤码不合适时,应实事求是,迅速给顾客找出一条最适合的尺码,没有适合顾客的尺码时,应推荐别的款式或与其试的款式相近的款式。

(9)在顾客请求推荐时,应根据顾客体型和喜好,尽量做到一步到位,当给顾客连续推荐三款或以上时,仍未达到顾客满意,顾客将对导购和品牌失去信心。

(10)在做试衣评述时,应结合顾客同伴的意见和建议,去迎合顾客及其同伴。

(11)顾客不满意时,应鼓励顾客试别的款式。

(12)在顾客试衣时,建议顾客搭配什么样的上衣和鞋子,效果是最佳的。

(13)当试衣间里有别的顾客正在用时,应请顾客稍等一下或趁机再向顾客介绍别的款式。

3、当顾客决定购买时

(1)仔细帮顾客叠好裤子,然后放在手提袋里,并送给顾客印有店面地址和联系方式的信誉卡。

(2)帮顾客包装裤子时,给顾客讲清楚原价和折扣价,以及正进行的促销或优惠活动,并把顾客领到收银台。

(3)在顾客提货时,给顾客讲明打理和保养 方法 ,包括熨烫、洗涤、保存等正确方法。

(4)把顾客送到门口,并诚恳感谢顾客光临,希望她能再次惠顾。

(5)告诉顾客免费修裤边和优质售后服务。

4、当店内没有存货时

(1)准确核查仓库内是否有存货,如果没有应如实告诉顾客,切忌拿别的尺码有意欺骗顾客。

(2)确认没存货时,请顾客稍等,打电话从别的分店调货。

(3)请顾客留下联系方式,有货时应积极、及时地通知顾客。

(4)推荐能替代或相近的一款给顾客试。

(5)征得顾客同意时,可试大***或小***的裤子。

5、当顾客无购买意向时

(1)问清楚顾客的需求,并真诚听取顾客的意见或建及时记录下来,并反馈公司。

(2)问清楚顾客不满意的原因,尽量做最后挽留和补救。

(3)留下顾客详细资料,包括身高、体态、喜好等,有符合顾客要求的新款到货时,应

主动邀请顾客试穿。

服装导购的工作内容

服装导购的工作内容如下:

1、打开店门。导购进入门店,首先要开启门窗,尽量使门店多通风,排除异味。同时,解除保安系统。此外,在未正式营业之前,要严禁闲杂人员逗留,进出,以免给那些心怀不轨的人创造可乘之机。

2、检查安全。安全重于泰山,特别是在营业前,更要做好安全的检查。导购要逐一开启门店电器设备,保证各种设备运行正常。

3、清理商品与展区。营业前,导购要保证自己所负责展区地面、橱窗、货架的洁净和商品的整洁。对商品进行一次清点,做到心中有数。

4、准备销售工具与助销用品。对销售工具,例如产品手册、样品、小票及各种文具、包装材料进行准备。同时对助销用品,例如灯箱、pop、宣传品、促销品等也要做好准备。可制作预备项目一览表,以防遗漏。

5、检查服装和仪容。无论男性导购,还是女性导购,首先要检查制服是否整洁,统一。其次女性导购必须化淡妆上岗,切记不可浓妆艳抹,这会有损门店的形象,给顾客留下不好的印象。男性导购不可留长发、蓄长须,要给顾客一种清爽的感觉。

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